Cambios y devoluciones.
Para gestionar un cambio, debes acceder a “Mi cuenta”(con el email que realizaste la compra y donde recibiste las notificaciones del estado de tu pedido) en nuestro sitio, ir a la sección de “Pedidos”, ingresar al pedido donde se encuentra la prenda que quieras cambiar, la selecciónas y luego podrás elegir por cual la vas a remplazar, incluyendo si fuera solo cambio de talle. Una vez generada la solicitud, deberas esperar la confirmación, nos vamos a comunicar con vos para coordinar los envíos, o generar una NOTA DE CRÉDITO en el menor tiempo posible. Este proceso puede demorar entre 24/48 Hs hábiles. Recorda que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 16 Hs excepto feriados que permanecemos sin atención.
Todos los productos que adquieras en el e-shop pueden ser cambiados en un plazo máximo de 15 días corridos, contados a partir de la fecha de recepción.
Los mismos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron remitidos, sin uso y con las etiquetas originales en buen estado.
IMPORTANTE: Seran GRATUITOS unicamente los cambios de productos que fueran adquiridos SIN ningún tipo de promoción o descuento. SIN EXCEPCIONES. y los mismos serán únicamente a través de CORREO ARGENTINO, con retiro en sucursal.
El comprador es responsable de ingresar de forma correcta y completa todos los datos requeridos al momento de realizar su pedido, incluyendo:
- Nombre y apellido del destinatario.
- Domicilio de entrega (calle, número, piso, departamento, localidad, código postal).
- Teléfono de contacto y correo electrónico válidos.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por errores, omisiones o datos incorrectos ingresados por el comprador, la empresa no se hará responsable por los gastos de envío, reenvío ni reposición del producto. Dichos costos quedarán a cargo del comprador.
Ante la imposibilidad de entrega por causas atribuibles al comprador, se intentará contactar al cliente dentro de las 48 horas hábiles. De no obtenerse respuesta, el pedido será retenido por un período máximo de 10 días hábiles, transcurridos los cuales el producto podrá ser reingresado al stock sin obligación de reembolso automático.
Devoluciones por falla
Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de enviar los productos, puede suceder que alguno presente un defecto de calidad. Los gastos por la devolución correrán a cargo nuestro.
Para gestionar un cambio por falla en el producto, debes acceder a “Mi cuenta” (con el email que realizaste la compra y donde recibiste las notificaciones del estado de tu pedido) en nuestro sitio, ir a la sección de “Pedidos”, ingresar al pedido donde se encuentra la prenda fallada, la selecciónas y luego podrás elegir por cual la vas a remplazar. Una vez generada la solicitud, deberas esperar la confirmación, nos vamos a comunicar con vos para coordinar los envíos, o generar una NOTA DE CRÉDITO en el menor tiempo posible. Este proceso puede demorar entre 24/48 Hs hábiles. Recordá que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 16 Hs excepto feriados que permanecemos sin atención.