Podés cambiar cualquier prenda dentro de los 15 días corridos desde que recibís el pedido. El cambio se gestiona desde tu cuenta, sin llamar ni escribir a nadie.
Cómo se hace
01Entrá a Mi cuenta con el email con el que hiciste la compra, ese donde te llegaron los avisos del pedido.
02En Pedidos, tocá el botón Cambio del pedido. Marcá la prenda y elegí por cuál la querés reemplazar: puede ser solo un cambio de talle.
03Te respondemos dentro de las 24/48 horas hábiles vía email, en el cual te encontrarás con toda la información necesaria para el envío de la prenda.
Condiciones
- Plazo15 días corridos contados desde la fecha en que recibís el pedido.
- Estado de la prendaIgual a como te llegó: sin uso y con las etiquetas originales en buen estado.
- Cambios sin cargoSolo las prendas compradas sin ningún tipo de promoción ni descuento, sin excepciones.
- Cómo viajaÚnicamente por Correo Argentino, con retiro en sucursal.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cambio una prenda?
Entrá a Mi cuenta con el email con el que hiciste la compra —el mismo donde recibiste las notificaciones del estado de tu pedido— y andá a la sección Pedidos. Al lado de cada pedido vas a ver los botones Ver, Reembolso y Cambio. Tocá Cambio, marcá la prenda y elegí por cuál la vas a reemplazar, incluso si es solo un cambio de talle.
Una vez generada la solicitud tenés que esperar la confirmación: nos comunicamos con vos para coordinar los envíos o para generar una nota de crédito, en el menor tiempo posible. El proceso puede demorar entre 24 y 48 horas hábiles.
¿Y si la prenda vino fallada?
El camino es el mismo: entrá a Mi cuenta con el email de la compra, andá a Pedidos y tocá Cambio en el pedido donde está la prenda fallada. Marcala y elegí por cuál la vas a reemplazar.
Generada la solicitud, esperá la confirmación: nos comunicamos con vos para coordinar los envíos o generar una nota de crédito. También demora entre 24 y 48 horas hábiles.
No recibí mi pedido
Al hacer el pedido sos responsable de cargar de forma correcta y completa todos los datos que te pedimos:
- Nombre y apellido de quien recibe.
- Domicilio de entrega: calle, número, piso, departamento, localidad y código postal.
- Teléfono de contacto y correo electrónico válidos.
Si un pedido no se puede entregar por errores, omisiones o datos incorrectos cargados por vos, la empresa no se hace responsable por los gastos de envío, reenvío ni reposición del producto: esos costos quedan a tu cargo.
Ante la imposibilidad de entrega por causas atribuibles al comprador, intentamos contactarte dentro de las 48 horas hábiles. Si no obtenemos respuesta, el pedido queda retenido por un máximo de 10 días hábiles; pasado ese plazo el producto puede volver al stock sin obligación de reembolso automático.
AtenciónLunes a viernes de 9 a 16 h.
Los feriados no hay atención.